鑒于現(xiàn)在對于性別的認知除了男、女以外，還有LGBT群體——女同性戀者（Lesbians）、男同性戀者（Gays）、雙性戀者（Bisexuals）與跨性別者（Transgender）。出于對性少數(shù)者群體的照顧，日本航空（JAL）自10月1日起，取消了一直在機艙內及機場播放的英語廣播中所使用的“Ladies and Gentlemen”這一稱呼，取而代之的是使用“All Passengers”或“Everyone”等描述性別的中性詞。

對此，日本航空公司的相關負責人表示：“我們在公司內部探討關于乘客的性別問題時，有人提出了不同意見——‘以性別為前提的稱呼難道不是很奇怪嗎？’隨后公司便展開了全面討論，我們希望提供一個能讓任何人都可以感受到輕松的環(huán)境。”
 

其實在2014年，日本航空就提出了“多樣化宣言”，致力于打造可以推動女性錄用等多種人才活躍的公司。在2017年，引入對于同性伴侶，日本航空也采取了與異性配偶同樣待遇的制度。